9月28日上午，市三院成功召開12356心理援助熱線培訓(xùn)暨2025年精神科質(zhì)量控制工作會(huì)議。市三院副院長(zhǎng)、市精神科質(zhì)控中心主任張曉明和全市各有關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)分管院長(zhǎng)、精神（心理）科負(fù)責(zé)人及12356熱線工作人員近40人參加了培訓(xùn)會(huì)議。本次培訓(xùn)還特邀安徽省精神衛(wèi)生中心主任醫(yī)師、安徽省醫(yī)學(xué)會(huì)精神醫(yī)學(xué)分會(huì)主任委員張?jiān)S來(lái)教授，池州學(xué)院心理健康教育中心主任、安徽省心理咨詢師協(xié)會(huì)常務(wù)理事王雪飛教授到會(huì)講學(xué)及指導(dǎo)。

首先，張曉明通報(bào)了上半年全市精神科質(zhì)控督查情況，并針對(duì)下一步工作提出了具體部署與明確要求。在隨后的業(yè)務(wù)培訓(xùn)環(huán)節(jié)，張?jiān)S來(lái)以“認(rèn)知障礙評(píng)估與康復(fù)”主題，系統(tǒng)講解了認(rèn)知功能的病理機(jī)制、臨床表現(xiàn)、評(píng)估工具及康復(fù)策略，為臨床早期識(shí)別與規(guī)范干預(yù)提供了專業(yè)指導(dǎo)。王雪飛則以“熱線六步：從接聽到陪伴的完整旅程”為主線，詳細(xì)講解了心理熱線的六階段服務(wù)流程及常用溝通技術(shù)，強(qiáng)調(diào)在限時(shí)、匿名的服務(wù)中實(shí)現(xiàn)高效、溫暖的情緒陪伴與危機(jī)預(yù)防。

本次培訓(xùn)內(nèi)容詳實(shí)、針對(duì)性強(qiáng)，有效提升了參訓(xùn)人員在認(rèn)知障礙診療與心理熱線服務(wù)方面的專業(yè)水平，為我市精神衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范化發(fā)展注入了新動(dòng)力。立足“精神衛(wèi)生服務(wù)年”，市三院將持續(xù)推進(jìn)精神科服務(wù)能力提升與12356熱線規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步延伸優(yōu)質(zhì)服務(wù)半徑，惠及廣大市民。