為提高市緊急救援中心接線員的心理健康素質(zhì)，掌握應對壓力和情緒調(diào)節(jié)的方法，5月13日下午，市三院心理咨詢（測試）室主任楊德才、心理咨詢師王鈺應邀赴市緊急救援中心開展壓力與情緒調(diào)節(jié)講座。

據(jù)了解，市緊急救援中心平均一天能接到200通電話，有效事件約70件，非急救電話約130通。120急救電話作為急救電話，每一個騷擾電話都會占用急救資源，降低了急救效率，也給接線員帶來了困擾。王鈺針對我市現(xiàn)狀，從情緒、壓力以及如何調(diào)節(jié)情緒角度，結(jié)合實例展開演講，教授接線員遇到情況該如何放松自己的身心。講座后，大家就如何應對騷擾電話的技巧和自我心理調(diào)解等問題進行了深入地座談交流。

此次講座幫助市緊急救援中心接線員深刻認識到如何正確釋放壓力、調(diào)節(jié)自身情緒，進一步增強了心理疏導和調(diào)適能力，從而快樂工作、幸福生活。